Société d'Anthropologie des Connaissances

Concerned Markets. Dir par S. Geiger, D ; Harrison, H. Kielberg et Alexandre Mallard

rédac chef — 2015-10-25T14:24:00Z

Concerned Markets. Economic Ordering for Multiple Values

Edited by :

Susi Geiger, Associate Professor of Marketing, University College Dublin, Ireland
Debbie Harrison, Associate Professor, BI Norwegian Business School, Norway,
Hans Kjellberg, Associate Professor, Stockholm School of Economics, Sweden and
Alexandre Mallard, Director of the Centre de Sociologie de l'Innovation, Ecole des Mines ParisTech, France

When political, social, technological and economic interests, values, and perspectives interact, market order and performance become contentious issues of debate. Such ‘hot' situations are becoming increasingly common and make for rich sites of research. With expert empirical contributions investigating the organization of such ‘concerned' markets, this book is positioned at the centre of the rapidly growing area of interdisciplinary market studies. Markets investigated include those for palm oil, primary health care and functional foods. The authors also examine markets and environmental concerns as well as better market design for those at the bottom of the pyramid.

Contributors include : L. Araujo, F. Azimont, R. Chakrabarti, F. Cochoy, S. D'Antone, G. Dix, S. Geiger, D. Harrison, J. Hauber, L. Johansson, H. Kjellberg, A. Mallard, K. Mason, W.I. Onyas, C. Ruppert-Winkel, A. Ryan, R. Spencer, I. Stigzelius

La Fabrique de la vente. Le travail commercial dans les télécommunications. Emmanuel Kessous et Alexandre Mallard

rédac chef — 2015-10-25T14:03:08Z

La Fabrique de la vente. Le travail commercial dans les télécommunications, dirigé par Emmanuel Kessous et Alexandre Mallard. Paris, Presses des Mines.

Dans une société où le marché pénètre toutes les sphères d'activité, la vente devient une épreuve décisive. Or, si de nombreuses études se sont intéressées aux habits neufs du consommateur, les mécanismes du travail commercial restent, eux, mal connus. Cet ouvrage s'intéresse à cette activité qui mobilise l'énergie, les compétences et les savoirs de nombreux professionnels. Il analyse le travail des vendeurs en boutique et des téléconseillers des centres d'appels, des spécialistes de la publicité et des experts du datamining ou de l'informatique commerciale. Les enquêtes qu'il rassemble ont été conduites dans les départements d'une grande entreprise du secteur des télécommunications, marqué au cours des dernières années par des innovations permanentes, de nouvelles méthodes de marketing et des réorganisations continues des tâches. On y verra les différentes facettes du travail des vendeurs, la contribution des clients à la production des savoirs sur le marché, le rôle croissant des technologies de communication et l'importance de l'organisation des processus commerciaux. Comment peut-on découvrir les désirs des clients ? Comment leur faire comprendre l'usage des nouveaux produits ? Quels outils statistiques ou marketing contribuent à une meilleure efficacité de la vente ? La publicité peut-elle transformer la relation au client ? Cet ouvrage montre comment ces questions apparemment simples trouvent des réponses élaborées dans la fabrique de la vente. L'ouvrage intéressera donc à la fois les chercheurs spécialistes du marché, mais aussi les professionnels concernés par les multiples opérations de mise sur le marché.

Les connaissances dans le marché : Table-ronde le 27 mars 2015

rédac chef — 2015-03-05T18:20:00Z

Table-ronde pour la sortie du Dossier « Les connaissances dans le marché » co-édité par Ronan Le Velly (SupAgro, UMR Innovation) et Frédéric Goulet (CIRAD, UMR Innovation).

Débat enregistré ; à voir sur le canal IFRIS de Youtube !

Vendredi 27 mars 2015 9:00 à 13:00 à la Sorbonne, 1 rue Victor Cousin salle F 673 au bout de la Galerie Gerson, Esc. G2, 1er Etage

Ce dossier est disponible sur le portail CAIRN qui diffuse en ligne la Revue d'Anthropologie des Connaissances (http://www.cairn.info/revue-anthropologie-des-connaissances-2015-1.htm).

Débat avec les éditeurs et les auteurs des articles qui contribuent à ce dossier : Vincent Cardon (Univ. Amiens, CURAPP-ESS), Liliana Doganova (MinesParisTech, CSI), Alexandre Mallard (MinesParisTech, CSI), Gérard Marty (LEF), Tommaso Pardi (ENS Cachan, IDHE) et Jean-Marie Pillon (CEE).

La discussion sera initiée par Philippe Steiner (Univ. Paris Sorbonne, GEMASS) et Etienne Nouguez (CNRS, CSO) et animée par Ashveen Peerbaye (UPEM, LISIS).

Distribuées entre les acteurs et leurs équipements, incorporées dans des conventions et des normes, organisant tour à tour la confiance ou les asymétries entre opérateurs, leur prise en compte ouvre de nombreuses prises pour la sociologie des marchés. Pourtant cette dernière n'a pas fait des connaissances un objet central, au même titre que d'autres entités ou notions telles que les réseaux, la culture, les dispositifs, les institutions, la concurrence ou encore la qualité. Ce dossier de la Revue d'anthropologie des connaissances propose d'explorer explicitement la place qu'occupent les connaissances dans les activités marchandes. Il rassemble des analyses produites à partir de recherches empiriques, sur des terrains aussi divers que l'évaluation en ligne de prestations hôtelières, le travail des agents du Pôle Emploi, les ventes aux enchères de bois public, la commercialisation de la recherche-développement pharmaceutique ou le succès de la lean production dans l'industrie automobile.
Plusieurs questions transversales se détachent de ces travaux, invitant à porter une attention spécifique à la place des connaissances dans le marché. Quels sont les problèmes liés à l'absence ou l'instabilité des connaissances dans la définition de la qualité des biens ? Comment appréhender l'hétérogénéité des régimes et des types de connaissances pouvant être mobilisés par les acteurs dans la valuation des biens ? Quelle forme de marchandisation de la production de connaissances économiques provient de leur performativité ?

Edition pour la RAC : Dominique Vinck (Uni. Lausanne, LADHUL) / Rédacteur en chef de la RAC (ISSN 1760-5393), Pascale Trompette (CNRS, PACTE) et Marc Barbier (INRA, LISIS) / Editeurs du dossier pour la RAC.